Términos del servicio de Visa Solution

IMPORTANTE: LEA ATENTAMENTE LOS SIGUIENTES TÉRMINOS DEL SERVICIO DE VISA SOLUTION (“TÉRMINOS”). USTED RECONOCE QUE ENTIENDE Y ACEPTA TODOS ESTOS TÉRMINOS SI SE HA REGISTRADO EN VISA SOLUTION O HA ACTIVADO UNA TARJETA PARA VISA SOLUTION. ESTOS TÉRMINOS REEMPLAZAN TODOS LOS TÉRMINOS ANTERIORES RELACIONADOS CON VISA SOLUTION.

Para los registros en Visa Solution después del 1 de julio de 2024, se aplicará la siguiente sección.

Visa Solution solo se puede usar en relación con Tarjetas elegibles. Usted ("usted" y "su" se interpretarán en consecuencia) entiende que cuando su Emisor u otro socio de Click to Pay ofrezca Click to Pay para una tarjeta, es posible que usted no sea elegible para Visa Solution con esa tarjeta. Sin embargo, Visa puede coordinar con su Emisor o con el otro socio de Click to Pay (incluso compartiendo la información que usted haya proporcionado para registrarse en Visa Solution con esa tarjeta) para garantizar que reciba servicios adecuados y optimizados. Si su tarjeta no es elegible para Visa Solution, comprende que el reconocimiento y la confirmación de estos Términos no crean un acuerdo con Visa en lo que respecta a esa tarjeta y los Términos restantes no se aplicarán. Los términos en mayúscula corresponden a su definición en estos Términos.

  1. Visa Solution

    Visa Solution es operada por Visa USA Inc. ("Visa" o "nosotros"). La información de contacto de Visa se incluye en la sección 17.1 (Contáctenos) a continuación.

    Tal como se utiliza en estos Términos, el término "Visa Solution" significará todo lo siguiente: todas las características, funcionalidades y servicios de Visa Click to Pay y/o Visa Checkout, disponibles ahora o añadidos en el futuro, ya sea que tengan la marca Visa Click to Pay, Visa Checkout o un nombre diferente, y que estén disponibles a través del sitio web o sitio móvil de Visa Solution operado como un dominio o subdominio ("Sitio web") o a través de una aplicación o funcionalidad ofrecida por un banco emisor o institución de pago, comercio u otro tercero (en conjunto, "Servicios"); los logotipos, diseños, texto, imágenes, videos, gráficos, software y otro contenido y materiales de Visa o sus licenciantes disponibles a través de Visa Solution, y la selección y disposición de los mismos (en conjunto, "Contenido"); y el hardware, software y redes de Visa asociados con poner Visa Solution a su disposición (en conjunto, el "Sistema Visa Solution").

    Visa Solution le ofrece la capacidad de (i) almacenar la cuenta de pago y otra información relacionada, como la dirección de correo electrónico, el número de teléfono celular y las direcciones de facturación y entrega ("Detalles de la tarjeta") para sus tarjetas de crédito, débito y prepagas recargables Visa y otras tarjetas o métodos de pago que Visa haya decidido que son elegibles para su utilización con Visa Solution ("Tarjetas elegibles"); y (ii) usar Visa Solution para compartir los Detalles de su tarjeta con comercios u otros terceros que exhiban el ícono de Click to Pay‍donde se acepte Visa o que exhiban una marca Visa Checkout, para permitirles procesar una transacción. Visa puede actualizar automáticamente ciertos Detalles de la tarjeta, tales como el número de tarjeta y la fecha de vencimiento, según lo indicado por la institución financiera u otra entidad que haya emitido su(s) Tarjeta(s) elegible(s) (el “Emisor”).

    Su Emisor puede proporcionar información adicional acerca de su(s) Tarjeta(s) elegible(s), como por ejemplo la disponibilidad de puntos de recompensas, opciones de cuotas u otros beneficios de su(s) Tarjeta(s) elegible(s). En tal caso, le presentamos esta información en Visa Solution sin modificaciones, tal cual la recibimos del Emisor de su Tarjeta elegible. Si tiene alguna pregunta acerca de esta información, comuníquese con su Emisor. Cuando corresponda, Visa procesará su información para determinar si es elegible para participar de estas opciones o beneficios, y para que los pueda visualizar.

    Cuando use Visa Solution, transmitiremos los Detalles de su tarjeta al comercio, u otro tercero que corresponda, para que pueda procesar la transacción. Visa puede generar un sustituto numérico del número de cuenta de pago de su Tarjeta elegible Visa (un token) que se usará para ayudar a proteger sus Tarjetas elegibles. Usted acepta que el comercio o el tercero que corresponda puede transmitir información sobre la transacción a la red de su Tarjeta elegible que corresponda y que su transacción se pagará usando la Tarjeta elegible que haya seleccionado.

    Usted reconoce que los Detalles de la tarjeta almacenados o proporcionados mediante el uso de Visa Solution son proporcionados por usted o, en determinadas jurisdicciones, son proporcionados por su Emisor o un comercio o tercero en su nombre, y contienen información financiera personal. Usted solo puede usar las Tarjetas elegibles relacionadas con Visa Solution si su Emisor considera que usted es el titular de la tarjeta o el usuario autorizado y su nombre figura en la Tarjeta elegible. Usted reconoce y acepta que es responsable de la integridad y la exactitud de los Detalles de la tarjeta y otra información que usted almacene en Visa Solution o que proporcione mediante el uso de Visa Solution. Solo puede usar direcciones de correo electrónico válidas y números de teléfono propios o que usted controle. Aunque Visa puede realizar determinadas comprobaciones de validación de los Detalles de la tarjeta de las tarjetas Visa, Visa no es responsable de la exactitud de los Detalles de la tarjeta ni de otra información que usted proporcione, lo que incluye si los Detalles de la tarjeta están vigentes y actualizados.

    Visa Solution no es un banco ni una cuenta de pago y no le ofrece ningún crédito a usted ni a un comercio. Cualquier transacción que haga con Visa Solution se reflejará en la cuenta que se relaciona con la Tarjeta elegible que usted use para la transacción. El pago de esa cuenta es exclusivamente un asunto entre usted y el Emisor de la Tarjeta elegible.

  2. Aviso importante acerca de sus transacciones

    SI BIEN VISA SOLUTION AYUDA A FACILITAR LA TRANSACCIÓN, VISA NO FORMA PARTE DE LA TRANSACCIÓN, Y EL PAGO DESTINADO A UN COMERCIO O PROVENIENTE DE UN COMERCIO RELACIONADO CON EL USO QUE HACE DE VISA SOLUTION, INCLUIDAS LA COMPRA Y LA DEVOLUCIÓN DE BIENES O SERVICIOS, SE HACE EXCLUSIVAMENTE ENTRE USTED Y EL COMERCIO.

    SI EXIGE LA DEVOLUCIÓN O LA REVOCACIÓN DE UNA TRANSACCIÓN REALIZADA CON VISA SOLUTION, DEBE COMUNICARSE CON EL COMERCIO CORRESPONDIENTE Y/O CON EL EMISOR DE LA TARJETA ELEGIBLE QUE USÓ PARA LA TRANSACCIÓN. RECUERDE QUE, DADO QUE VISA NO FORMA PARTE DE LA TRANSACCIÓN, NO PUEDE RESOLVER LOS PROBLEMAS QUE USTED PUEDA TENER CON LA TRANSACCIÓN.

    SI USTED TIENE UNA DISPUTA CON UN COMERCIO SOBRE UNA TRANSACCIÓN EFECTUADA EN RELACIÓN CON VISA SOLUTION, ES SU EXCLUSIVA RESPONSABILIDAD RESOLVER LA DISPUTA DE FORMA DIRECTA CON EL COMERCIO O A TRAVÉS DE SU EMISOR. DEBIDO A LA MANERA EN QUE FUNCIONA VISA SOLUTION, VISA NO FORMA PARTE DE LA TRANSACCIÓN.

  3. Términos del servicio

    Es posible que Visa Solution no esté disponible para todas las Tarjetas elegibles. Además, Visa puede, a su criterio exclusivo, eliminar las Tarjetas elegibles de Visa Solution o impedir que las Tarjetas elegibles se activen para Visa Solution, y Visa también puede revisar en cualquier momento la elegibilidad de las tarjetas de crédito, débito y prepagas recargables, específicas o generales, y otras tarjetas o métodos de pago que constituyen Tarjetas elegibles.

  4. Elegibilidad

    Visa Solution solo está a disposición de las personas que cumplen con estos requisitos:

    1. residentes de una de las siguientes jurisdicciones: Andorra, Argentina, Australia, Austria, Bahréin, Bielorrusia, Bélgica, Bolivia, Brasil, Bulgaria, Canadá, Chile, China (continental y Hong Kong), Colombia, Costa Rica, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, República Dominicana, Ecuador, El Salvador, Estonia, Finlandia, Francia, Georgia, Alemania, Grecia, Guatemala, Honduras, Hungría, Islandia, India, Indonesia, Irlanda, Israel, Italia, Japón, Jordania, Kazajstán, Kuwait, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malasia, Malta, México, Países Bajos, Nueva Zelanda, Nicaragua, Noruega, Panamá, Paraguay, Perú, Filipinas, Polonia, Portugal, Qatar, Rumanía, Arabia Saudita, Singapur, Eslovaquia, Eslovenia, Sudáfrica, Corea del Sur, España, Suecia, Suiza, Taiwán, Tailandia, Ucrania, Emiratos Árabes Unidos, Reino Unido, Estados Unidos (incluidos sus territorios), Uruguay o Vietnam, según se ponga a disposición cada jurisdicción (las "Jurisdicciones elegibles");
    2. tienen la mayoría de edad legal en su jurisdicción, provincia o territorio de residencia.
    3. pueden acceder a Internet en una computadora u otro dispositivo.
    4. son titulares de tarjetas o usuarios autorizados de una o más Tarjetas elegibles y están al día con respecto a sus cuentas de Tarjetas elegibles.

    Se prohíbe el acceso a Visa Solution desde cualquier lugar donde sea ilegal o se encuentre restringido de otro modo. Si cambia su jurisdicción de residencia, debe cancelar su registro en Visa Solution inmediatamente y volver a registrarse con su nueva jurisdicción de residencia si esta fuera una Jurisdicción elegible. Si su nuevo lugar no es una Jurisdicción elegible, podrá volver a registrarse cuando Visa Solution esté disponible en tal lugar.

  5. Registro y seguridad

    Si elige registrar o activar una Tarjeta elegible de Visa Solution, acepta proporcionarnos información verdadera, exacta, actual y completa sobre usted y notificarnos si hay cambios en la información. En la mayor medida en que lo permita la ley aplicable, usted reconoce y acepta que Visa no tendrá ninguna responsabilidad asociada con el hecho de que usted no mantenga la exactitud de la información que le proporciona a Visa o que surja como consecuencia de este incumplimiento, lo que incluye la falta de recepción de información y actualizaciones importantes sobre Visa Solution. Si Visa tiene motivos razonables para sospechar que la información que nos proporcionó es falsa o inexacta o está incompleta, Visa podrá suspender o cancelar su registro en Visa Solution o el uso que hace de Visa Solution y rechazar cualquier uso actual o futuro que haga de Visa Solution (o cualquiera de sus partes).

    Durante el proceso de registro, deberá establecer un nombre de usuario y, en algunos mercados, es posible que deba establecer una contraseña. Estos datos se usan para verificar su identidad cuando usa Visa Solution. Si debe establecer una contraseña, para su protección, debe elegir una contraseña que sea exclusiva para Visa Solution, memorizar su nombre de usuario y contraseña y no usar su computadora personal, tableta, dispositivo móvil u otro dispositivo que use para acceder a Visa Solution para anotar su contraseña. Usted es responsable de proteger la confidencialidad de su nombre de usuario y de su(s) contraseña(s), si la(s) hubiera. Además, si eligió ser recordado en su dispositivo o navegador, o vincula el uso que hace de Visa Solution con una billetera digital en uno o más dispositivos, usted es responsable de proteger la seguridad de esos dispositivos y el acceso a los mismos. Es importante que lo haga, ya que no somos responsables de las pérdidas en las que usted incurra como resultado del uso no autorizado de su Tarjeta elegible y, según las circunstancias, su Emisor puede hacerlo responsable del uso no autorizado de la cuenta de su Tarjeta elegible. Usted acepta notificar de inmediato a Visa cualquier uso no autorizado de su nombre de usuario o contraseña, si corresponde, o de su Tarjeta elegible de Visa Solution, o si los dispositivos en los que ha elegido ser recordado, o en los que ha vinculado el uso que hace de Visa Solution con una billetera digital se han perdido, han sido robados o han sufrido de algún otro modo un acceso no autorizado o cualquier otra violación de seguridad, real o potencial, en relación con el uso que hace de Visa Solution. Visa se reserva el derecho a eliminar sus Tarjetas elegibles de Visa Solution, a suspender o cancelar el uso que hace de Visa Solution y/o, si tiene una contraseña, a exigirle que la cambie si Visa considera que ya no es segura.

    Usted es responsable de usar sus Tarjetas elegibles de Visa Solution y de garantizar que el uso de y el acceso a Visa Solution cumplan plenamente con estos Términos.

    Usted reconoce que Visa podrá enviar un código de acceso por única vez a su dirección de correo electrónico y/o a su celular para verificar que es usted cuando use Visa Solution. También comprende y acepta que Visa puede usar información sobre los dispositivos que utiliza para acceder a Visa Solution para verificar su identidad y crear un vínculo de confianza entre sus dispositivos y sus Tarjetas elegibles en Visa Solution.

    Revisamos periódicamente las medidas de seguridad de Visa Solution. Sin embargo, no podemos garantizar que la información que usted transmita a través de Internet sea completamente segura.

    Puede optar por utilizar las capacidades de su dispositivo personal, como huellas dactilares, autenticación facial y/o su contraseña del dispositivo (“Contraseñas”) en relación con Visa Solution, cuando Visa las ponga a disposición. Su uso de las Contraseñas se rige por el acuerdo entre el fabricante de su dispositivo y usted. Sus huellas dactilares, datos de autenticación facial y/o contraseña del dispositivo no salen de su dispositivo. Puede elegir si desea usar las Contraseñas en relación con cualquier transacción de pago, y puede desactivar el uso de las Contraseñas en relación con Visa Solution al desvincular su tarjeta o eliminar su dispositivo.

  6. Acuerdos de los titulares de tarjetas

    Estos Términos no enmiendan ni modifican de otro modo ningún acuerdo con su Emisor con respecto a una Tarjeta elegible ("Acuerdo del titular de la tarjeta"). En caso de existir alguna incoherencia entre estos Términos y su Acuerdo del titular de la tarjeta, estos Términos rigen la relación entre Visa y usted únicamente con respecto a Visa Solution, y su Acuerdo del titular de la tarjeta con su Emisor rige la relación entre su Emisor y usted. Usted es responsable de garantizar que el uso que haga de Visa Solution cumpla con cualquier Acuerdo del titular de la tarjeta.

  7. Cargos, tarifas e impuestos

    Usted es exclusivamente responsable de la adquisición de cualquier hardware, dispositivo, software, acceso inalámbrico y a Internet, así como de otros artículos necesarios para usar Visa Solution o acceder a Visa Solution, y del pago de las tarifas, los gastos u otros cargos asociados. Pueden aplicarse cargos por mensajes y transmisión de datos. Usted también es exclusivamente responsable de cualquier interés, tarifa, cargo o gasto del Emisor de cualquier Tarjeta elegible que use en relación con Visa Solution y de cualquier impuesto u obligación de declaración de impuestos que se relacione con el uso que hace de Visa Solution.

  8. Privacidad

    Visa procesa su información personal según sea necesario para proporcionarle Visa Solution (según lo acordado en estos términos del servicio) y para los fines relacionados descritos en el Aviso de privacidad global de Visa ("Aviso de privacidad"), incluida la integración con soluciones de Visa para la prevención de fraudes, la autenticación y la simplificación del proceso de compra. Para obtener más información sobre la forma en que Visa y sus afiliadas recopilan, protegen y comparten su información personal cuando usa Visa Solution, y cualquier opción de privacidad con la que usted cuente, lea el Aviso de privacidad global de Visa.

    Si usa otros servicios operados por su emisor, un comercio o cualquier otro tercero (inclusive cuando tales servicios no estén disponibles a través de Visa Solution), se podrán aplicar avisos de privacidad particulares.

    Visa Solution usa la función de rellenado automático de Google para optimizar la experiencia de Visa Solution. En la medida en que Google procese su información personal, lo hará de acuerdo con los términos del servicio y la política de privacidad de Google.

    Usted es responsable de procurar que la información personal asociada a su cuenta sea correcta y esté actualizada.

  9. Derechos de propiedad exclusiva

    Visa, sus Afiliadas y sus licenciantes conservan todos los derechos de propiedad de Visa Solution, incluido el contenido, y todos esos derechos están protegidos por los derechos de autor, las marcas comerciales y otros derechos de propiedad exclusiva (incluidos los derechos de propiedad intelectual) y tratados internacionales aplicables. Visa, sus Afiliadas y sus licenciantes conservan todos los derechos que no se le otorgan expresamente mediante estos Términos. Ninguna parte de estos Términos le otorga ningún derecho a usar las marcas comerciales, las marcas de servicio, los logotipos u otros indicios de origen de Visa, sus Afiliadas u otro tercero. Una “Afiliada” es una entidad controlada por Visa, que controla a Visa o que está bajo el control común de Visa.

  10. Otorgamiento de licencia

    Visa le otorga una licencia limitada, revocable, no exclusiva, no sublicenciable y no transferible para usar Visa Solution de acuerdo con estos Términos durante el tiempo que esté registrado en Visa Solution. Visa puede, a su criterio exclusivo, suspender, discontinuar o rescindir esta licencia en cualquier momento y por cualquier motivo. Visa, sus Afiliadas o sus licenciantes se reservan todos los derechos que no se le otorgan expresamente.

  11. Comentarios

    Si envía comentarios o sugerencias sobre Visa Solution, podemos usar sus comentarios o sugerencias sin ninguna obligación para con usted.

  12. Conducta del usuario

    Usted acepta cumplir con todas las leyes, normas y regulaciones aplicables y otros requisitos legales relacionados con el uso que haga de Visa Solution. Además, usted acepta lo siguiente:

    • usar Visa Solution únicamente según lo permita la ley;
    • no usar Visa Solution de un modo que infrinja estos Términos;
    • no perturbar la seguridad o el funcionamiento de Visa Solution ni de ninguna parte de Visa Solution, no interferir en la seguridad o el funcionamiento de Visa Solution ni de ninguna parte de Visa Solution, ni abusar de Visa Solution ni de ninguna parte de Visa Solution;
    • no intentar obtener acceso no autorizado a Visa Solution o a partes de Visa Solution que tienen restringido el acceso general;
    • no usar Visa Solution de ninguna manera que pudiera considerarse falsa y/o difamatoria, abusiva, vulgar, de odio, acosadora, obscena, profana, amenazante o invasiva de la privacidad de una persona, o de un modo que viole derechos de terceros;
    • no reproducir Visa Solution de ninguna forma, ni almacenar o incorporar Visa Solution en ningún sistema de recuperación de información, electrónico, mecánico o de otro tipo;
    • no copiar, emular, clonar, alquilar, arrendar, vender, explotar comercialmente, modificar, descompilar, desarmar, distribuir o transferir Visa Solution ni ninguna de sus partes, ni extraer el diseño de Visa Solution ni de ninguna de sus partes;
    • no usar ningún dispositivo, software o rutina para interferir o intentar interferir en el funcionamiento correcto de Visa Solution y/o tomar alguna medida que imponga una carga poco razonable o desproporcionadamente grande sobre el Sistema de Visa Solution, según lo determine Visa a su criterio exclusivo;
    • cumplir con cualquier otro requisito, restricción o limitación que imponga Visa o su Emisor ocasionalmente.

  13. Exención de garantías y limitación de responsabilidad

    VISA SOLUTION, EN SU TOTALIDAD Y EN PARTE, INCLUIDOS TODOS LOS SERVICIOS, SE OFRECE COMO ESTÁ Y COMO SE ENCUENTRA DISPONIBLE, SIN GARANTÍAS EXPRESAS O IMPLÍCITAS DE NINGÚN TIPO, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS DE TÍTULO Y LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD O ADECUACIÓN PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR. NO GARANTIZAMOS QUE EL SISTEMA DE VISA SOLUTION ESTÉ LIBRE DE VIRUS O QUE EL ACCESO A VISA SOLUTION ESTÉ EXENTO DE INTERRUPCIONES. EN LA MAYOR MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY APLICABLE, USTED RECONOCE Y ACEPTA EXPRESAMENTE QUE ASUME TODA LA RESPONSABILIDAD Y EL RIESGO DEL USO QUE HAGA DE VISA SOLUTION, Y LOS RESULTADOS Y EL DESEMPEÑO DE VISA SOLUTION.

    EN NINGÚN CASO Y EN NINGUNA CAUSA, INCLUIDA LA NEGLIGENCIA, VISA Y SUS FILIALES, Y CADA UNO DE SUS RESPECTIVOS EJECUTIVOS, DIRECTORES, CLIENTES, MIEMBROS, EMPLEADOS O AGENTES AUTORIZADOS (EN CONJUNTO, LAS "PARTES DE VISA") SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO, RECLAMO O PÉRDIDA EN QUE SE INCURRA (INCLUIDOS LOS DAÑOS COMPENSATORIOS, INCIDENTALES, INDIRECTOS, ESPECIALES, CONSECUENTES, PUNITIVOS O EJEMPLARES), INDEPENDIENTEMENTE DE SU CAUSA Y BAJO CUALQUIER TEORÍA DE RESPONSABILIDAD, QUE SURJAN A PARTIR DE VISA SOLUTION Y/O ESTOS TÉRMINOS, O EN RELACIÓN CON ELLOS, INCLUSO SI SE ADVIERTE A ALGUNA PARTE DE VISA ACERCA DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS, RECLAMOS O PÉRDIDAS.

    SIN LIMITAR LA GENERALIDAD DE LO PRECEDENTE, LAS PARTES DE VISA NO SERÁN RESPONSABLES ANTE USTED NI ANTE NINGÚN TERCERO POR: (I) EL USO O LA IMPOSIBILIDAD DE USAR VISA SOLUTION POR CUALQUIER MOTIVO, INCLUIDA LA NEGATIVA DE SU EMISOR A AUTORIZAR, O LA NEGATIVA DE UN COMERCIO A ACEPTAR UNA TRANSACCIÓN; (II) CUALQUIER BIEN, SERVICIO O INFORMACIÓN COMPRADOS O RECIBIDOS EN RELACIÓN CON VISA SOLUTION, INCLUIDA LA IMPOSIBILIDAD DE RECIBIR O DEVOLVER DICHOS BIENES, SERVICIOS O INFORMACIÓN; (III) DISPUTAS ENTRE USTED Y UN COMERCIO; (IV) CUALQUIER INEXACTITUD, FALTA DE COMPLETUD O INFORMACIÓN ERRÓNEA CONTENIDA EN CUALQUIER INFORMACIÓN PROPORCIONADA A TRAVÉS DE VISA SOLUTION, INCLUIDA LA INFORMACIÓN PROPORCIONADA POR SU EMISOR U OTROS TERCEROS; (V) ACCESO NO AUTORIZADO A, O ALTERACIÓN O PÉRDIDA DE, SUS TRANSMISIONES, DATOS U OTRA INFORMACIÓN QUE SE RECOPILE, ALMACENE O ENVÍE EN RELACIÓN CON VISA SOLUTION; (VI) ERRORES, TIEMPO DE INACTIVIDAD DEL SISTEMA, INTERRUPCIONES DE LA RED O DEL SISTEMA, CORRUPCIÓN DE ARCHIVOS O INTERRUPCIONES DEL SERVICIO; O (VII) CUALQUIER OTRO USO QUE USTED HAGA DE VISA SOLUTION. ADEMÁS, LAS PARTES DE VISA NO SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN INCUMPLIMIENTO DE LAS OBLIGACIONES CONTENIDAS EN ESTOS TÉRMINOS DEBIDO, DIRECTA O INDIRECTAMENTE, A LA FALLA DE ALGÚN EQUIPO, A PROBLEMAS DE TRANSMISIÓN O DE ENTREGA O A ALGUNA DISPUTA INDUSTRIAL, GUERRA, DESASTRE NATURAL, ACTO DE TERRORISMO, EXPLOSIÓN, CASO FORTUITO O ALGÚN OTRO ACONTECIMIENTO AJENO A NUESTRO CONTROL.

    SIN PERJUICIO DE LO ESTABLECIDO EN EL PRESENTE DOCUMENTO, LA RESPONSABILIDAD ACUMULADA DE LAS PARTES DE VISA ANTE USTED QUE SURJA DE CUALQUIER CAUSA SE LIMITARÁ EN TODO MOMENTO A LA CANTIDAD QUE SEA MENOR ENTRE (A) SU PÉRDIDA REAL O (B) USD 100 (O EL EQUIVALENTE EN LA MONEDA LOCAL).

    ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXENCIÓN, LA EXCLUSIÓN O LA LIMITACIÓN DE DETERMINADAS GARANTÍAS, RESPONSABILIDADES Y DAÑOS, POR LO QUE ALGUNAS DE LAS EXENCIONES, EXCLUSIONES Y LIMITACIONES ANTERIORES POSIBLEMENTE NO SE APLIQUEN A SU CASO. EN DICHAS JURISDICCIONES, LA RESPONSABILIDAD DE LAS PARTES DE VISA SE LIMITARÁ AL MAYOR ALCANCE PERMITIDO POR LA LEY APLICABLE. NINGUNA PARTE DE ESTOS TÉRMINOS EXCLUYE LA RESPONSABILIDAD DE LAS PARTES DE VISA POR (A) MUERTE O LESIONES PERSONALES CAUSADAS POR LA NEGLIGENCIA DE LAS PARTES, (B) FRAUDE O DECLARACIÓN FRAUDULENTA, O (C) CUALQUIER ASUNTO RESPECTO DEL CUAL SERÍA ILEGAL QUE LAS PARTES DE VISA EXCLUYERAN O LIMITARAN O INTENTARAN EXCLUIR O LIMITAR LA RESPONSABILIDAD.

  14. Ausencia de avales; disputas con comercios

    Visa no avala ni patrocina, y no es responsable por: (i) Emisores u operadores de redes de pago o billeteras digitales u otros terceros que ayuden a facilitar la experiencia del proceso de compra o que usted pueda utilizar en relación con Visa Solution; (ii) los bienes o servicios comprados o las transacciones realizadas en relación con Visa Solution; (iii) el cumplimiento o el suministro de bienes o servicios comprados o las transacciones realizadas en relación con Visa Solution; y (iv) los comercios cuyos bienes o servicios se pueden comprar o con quienes se realiza una transacción en relación con Visa Solution.

  15. Sitios web, contenidos y recursos de terceros

    Se puede acceder a Visa Solution a través de terceros que ayudan a facilitar la experiencia de la transacción, incluidos sus sitios web, dominios o aplicaciones, y Visa Solution puede permitirle vincularse o acceder a conexiones directas con dichos terceros o sitios web, contenidos y recursos de terceros, incluidas las redes sociales. Usted reconoce que Visa no tiene control sobre los puntos de vista, las opiniones o los contenidos de ninguno de esos terceros ni sobre sus sitios web, dominios, aplicaciones, contenidos o recursos que empresas o personas distintas de Visa ponen a disposición, y Visa no está necesariamente de acuerdo con ellos. Usted reconoce y acepta que Visa no es responsable de la disponibilidad de ninguno de esos sitios web, dominios, aplicaciones, contenidos o recursos. Además, reconoce que Visa no es responsable ante usted por ninguna pérdida o daño, lo que incluye las pérdidas o los daños sufridos en relación con las compras procesadas a través de Visa Solution, en los que pueda incurrir como resultado de estos terceros, incluidos los sitios web, dominios, aplicaciones, contenidos o recursos de terceros.

  16. Modificación de Visa Solution y estos Términos; Rescisión

    Visa puede, a su criterio exclusivo, rescindir, cambiar, modificar, suspender, discontinuar o introducir mejoras en la totalidad o parte de los aspectos de Visa Solution, de forma temporal o permanente, incluida la disponibilidad de cualquier parte de Visa Solution, en cualquier momento, con o sin previo aviso, y usted acepta que Visa no será responsable ante usted ni ante terceros por el hecho de haber tomado alguna de estas medidas. La continuidad del uso que haga de Visa Solution después de que se hayan realizado cambios, modificaciones o mejoras a algunos o a la totalidad de los aspectos de Visa Solution se interpretará como su aceptación de dichos cambios, modificaciones o mejoras, y la aplicabilidad de estos Términos a Visa Solution con dichos cambios, modificaciones o mejoras.

    Para optimizar su experiencia de Click to Pay según la proporciona su Emisor u otro socio de Click to Pay, Visa puede cancelar su uso de Visa Solution con un aviso previo razonable.

    Si no está de acuerdo con alguno de estos Términos, no debe usar Visa Solution. Visa se reserva el derecho, a su criterio exclusivo, a modificar estos Términos o el Aviso de privacidad en cualquier momento. Visa puede cambiar estos Términos o el Aviso de privacidad publicando una nueva versión con un aviso previo que consideremos razonable según las circunstancias, lo que incluye la publicación de dicho aviso en nuestro Sitio web o en cualquier otro sitio web que se mantenga a los fines de ofrecer Visa Solution. Siempre publicaremos la versión más reciente de estos Términos en el Sitio web. La fecha de modificación más reciente se indicará en la fecha de "Última actualización" a continuación y en la "Fecha de vigencia" en el Aviso de privacidad. En la mayor medida en que lo permita la ley aplicable, la continuidad del uso que haga de Visa Solution o su participación en Visa Solution después de cualquier modificación constituyen su aceptación de estos Términos con sus modificaciones.

    Puede cancelar el uso que hace de Visa Solution en cualquier momento, incluso si no está satisfecho con los cambios que hagamos a los Términos. Puede cancelar su suscripción a Visa Solution por completo o cancelar la inscripción de Tarjetas elegibles específicas siguiendo las instrucciones de la sección de Atención al cliente del sitio web de Visa Solution. Visa puede suspender, discontinuar o cancelar su acceso a Visa Solution o el uso que hace de Visa Solution en cualquier momento, de inmediato y sin previo aviso u obligación para con usted, (i) si usted viola cualquiera de estos Términos o (ii) por cualquier otro motivo comercialmente razonable, a criterio exclusivo de Visa. Visa no será responsable ante usted por ninguna suspensión, discontinuación, rescisión, cambio o modificación del uso que haga de Visa Solution o de su acceso a Visa Solution. Tras la rescisión, usted seguirá siendo responsable de todos los pagos y otras obligaciones en los que haya incurrido en virtud de estos Términos.

  17. Términos generales

    1. Avisos.


      . Usted acepta que Visa puede enviarle avisos y otras divulgaciones en relación con Visa Solution mediante correo electrónico, publicaciones en el Sitio web u otros tipos de comunicaciones electrónicas. Todas las comunicaciones electrónicas que le enviamos se consideran comunicaciones "por escrito" y se consideran entregadas en la fecha en que efectivamente las recibe o cinco días después de la fecha de publicación o difusión, lo que ocurra primero. No tenemos la obligación de proporcionarle comunicaciones impresas adicionales en relación con el uso que hace de Visa Solution.
      Es su responsabilidad asegurarse de revisar sus correos electrónicos periódicamente para conocer las comunicaciones que le enviamos. Debe asegurarse de que los correos electrónicos que le enviamos no estén bloqueados en su cuenta de correo electrónico y de que la dirección de correo electrónico que nos ha proporcionado siga vigente. Además, usted nos autoriza a actuar según las instrucciones que nos proporcione por vía electrónica.
      Usted debe contar con un nombre de usuario de la cuenta de Visa Solution para acceder electrónicamente a la información o para realizar cualquier actividad relacionada con su cuenta de Visa Solution.

    2. Renuncia.


      El hecho de que no ejecutemos o exijamos el cumplimiento de cualquier disposición o derecho incluido en estos Términos o demoremos en hacerlo no se considerará una renuncia a tal disposición o derecho.

    3. Acuerdo completo.


      Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre Visa y usted con respecto al uso que hace de Visa Solution.

    4. Divisibilidad.


      Visa y usted acuerdan que, si alguna disposición de estos Términos es considerada ilegal, nula (incluso en virtud de la ley) o por cualquier motivo no exigible por un tribunal de jurisdicción competente, se considerará que esa disposición se puede separar de estos Términos, y ello no afectará la validez ni la exigibilidad de las disposiciones restantes.

    5. Interpretación.


      Los encabezados y títulos se proporcionan únicamente por conveniencia y no se considerarán incluidos para los fines de interpretación. Las palabras como “del presente documento”, “en el presente documento” y “en virtud del presente documento” implicarán todos estos Términos y harán referencia a todos estos Términos, en lugar de a alguna parte específica de los Términos. El término "incluido(a)(s)" significará "lo que incluye, sin carácter limitativo". Cada vez que se use en el presente documento, el singular incluirá el plural, el plural incluirá el singular, y el uso de cualquier género se aplicará a todos los géneros.

    6. Relación de la partes.


      Ninguna parte de estos Términos se interpretará como la creación de una empresa conjunta, una asociación, un empleo o una relación de representación entre Visa y usted, y usted no tiene ninguna autoridad para crear ninguna obligación ni hacer ninguna declaración en nombre de Visa.

    7. Indemnidad.


      En la mayor medida en que lo permita la ley aplicable, usted acepta mantener indemne, defender y exonerar a las Partes de Visa ante cualquier pérdida, responsabilidad, reclamo o demanda, daño, multa y costo, que surjan como consecuencia de o en relación con su infracción de estos Términos.

    8. Resolución de disputas y ley aplicable.


      En la mayor medida en que lo permita la ley, Visa y usted acuerdan lo siguiente:
      1. Si usted reside en una Jurisdicción elegible que no sea una de las señaladas en el punto H (b.) a continuación, se aplicarán la siguiente ley aplicable y disposición de arbitraje:
        ESTA SECCIÓN CONTIENE UNA DISPOSICIÓN SOBRE ARBITRAJE. LEA DETENIDAMENTE ESTA DISPOSICIÓN. SE ESTIPULA QUE CUALQUIER RECLAMO RELACIONADO CON VISA SOLUTION O ESTOS TÉRMINOS SE RESOLVERÁ MEDIANTE ARBITRAJE VINCULANTE. EN EL ARBITRAJE, NI USTED NI VISA TENDRÁN DERECHO A LITIGAR RECLAMOS EN UN TRIBUNAL O A TENER UN JUICIO POR JURADO EN RELACIÓN CON LOS RECLAMOS. LOS RECLAMOS PUEDEN ARBITRARSE ÚNICAMENTE DE MANERA INDIVIDUAL. LOS DERECHOS DE PRESENTACIÓN DE PRUEBAS ANTES DE LA AUDIENCIA Y LOS DERECHOS DE APELACIÓN LUEGO DE LA AUDIENCIA SERÁN LIMITADOS, PERO EL ÁRBITRO PUEDE OTORGAR UNA INDEMNIZACIÓN POR DAÑOS Y UNA REPARACIÓN SEGÚN LO PERMITAN ESTOS TÉRMINOS.
        Cualquier disputa, causa, reclamo o controversia que surja a partir de o en relación con Visa Solution o estos Términos, lo que incluye la formación, la interpretación, el incumplimiento, la ejecución, interpretación o validez de estos Términos, la validez y el cumplimiento de esta disposición y la determinación del alcance o la aplicabilidad del acuerdo de arbitraje (lo que se denomina en esta Sección H(a) una "Disputa") que pueda someterse a arbitraje, se resolverán exclusivamente de conformidad con el proceso y la cláusula de arbitraje que se establecen en esta Sección. Cualquier Disputa entre Visa y usted se resolverá a través de arbitraje vinculante; excepto que, si usted es residente de los EE. UU., puede hacer valer reclamos ante un tribunal para casos de menor cuantía (si sus reclamos califican). Esta cláusula de arbitraje solo se aplica a Disputas con Visa respecto de Visa Solution. Si usted tiene una disputa con el Emisor de su Tarjeta elegible, debe resolver esa disputa con su Emisor.
        JAMS administrará cualquier arbitraje entre Visa y usted conforme a sus Reglas y Procedimientos de Arbitraje Integral si reside en los Estados Unidos y a las Reglas de Arbitraje Internacional de JAMS si reside fuera de los Estados Unidos, en la medida en que esas reglas no entren en conflicto con esta disposición. Para obtener una copia de estas reglas, comuníquese con JAMS llamando al 1-800-352-5267, escribiendo a JAMS a 620 Eighth Avenue, 34th Floor, New York, NY 10018, USA o visitando los sitios web www.jamsadr.com o www.jamsinternational.com/.
        CUALQUIER RECLAMO SERÁ ARBITRADO DE MANERA INDIVIDUAL. ESTO SIGNIFICA QUE TANTO VISA COMO USTED TIENEN PROHIBIDO UNIR O CONSOLIDAR RECLAMOS EN UN ARBITRAJE REALIZADO POR O CONTRA OTROS, A MENOS QUE VISA Y USTED ACUERDEN LO CONTRARIO POR ESCRITO, Y VISA Y USTED TIENEN PROHIBIDO ARBITRAR CUALQUIER RECLAMO COMO REPRESENTANTE O MIEMBRO DE UN GRUPO. MEDIANTE LA ACEPTACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS, VISA Y USTED RENUNCIAN AL DERECHO A PARTICIPAR EN UNA DEMANDA COLECTIVA. El arbitraje tendrá lugar ante un árbitro. El arbitraje (i) se realizará por teléfono o en línea, y/o se basará exclusivamente en presentaciones escritas; la parte que inicie el arbitraje elegirá la manera específica; y (ii) no implicará ninguna comparecencia personal de las partes o los testigos, a menos que las partes acuerden mutuamente lo contrario. Visa y usted elegirán de mutuo acuerdo el árbitro. Si Visa y usted no pueden acordar un árbitro, el árbitro se designará de acuerdo con los procedimientos de JAMS. Si, por algún motivo, una Disputa se realiza ante un tribunal en lugar de mediante arbitraje, Visa y usted renuncian a cualquier derecho a un juicio por jurado.
        Usted puede elegir contratar a un abogado, pero no está obligado a hacerlo. Cada parte será responsable de los honorarios y costos de sus propios abogados, a menos que los asigne el árbitro en virtud de la ley aplicable. La parte que inicie el arbitraje pagará la tarifa de presentación (a menos que JAMS dicte lo contrario debido a un hallazgo de dificultades financieras). Visa hará un adelanto de las demás tarifas de administración y de gestión de casos y de los demás honorarios del árbitro asociados con el arbitraje mediante el pago directo a JAMS. Al final del arbitraje, es posible que las tarifas pagadas por Visa se repartan entre Visa y usted según las instrucciones del árbitro conforme a los procedimientos de JAMS.
        Todas las cuestiones deben someterse a la decisión del árbitro, incluidas las cuestiones relacionadas con el alcance y la exigibilidad de esta disposición de arbitraje. Cualquier decisión del árbitro será definitiva. El dictamen basado en el laudo podrá registrarse en cualquier tribunal que tenga jurisdicción. Esta sección no impedirá que las partes soliciten recursos provisionales de un tribunal de jurisdicción competente para ayudar en el arbitraje. La responsabilidad de Visa está limitada según lo descrito en la Sección 13 anterior, en la mayor medida en que lo permita la ley aplicable.
        Estos Términos y los derechos de las partes en virtud del presente documento se regirán por las leyes del estado de Delaware y se interpretarán de acuerdo con esas leyes, independientemente de las normas sobre elección de la legislación o leyes en conflicto.
        Si se determina que la disposición de arbitraje de esta sección no es exigible o se determina que la renuncia a los derechos a una demanda colectiva no es aplicable por algún motivo en un caso en el que se hayan hecho alegatos de demanda colectiva, se aplicarán la ley aplicable y las disposiciones de selección de foro que se describen en el punto H (b.) a continuación.
        El resto de esta sección se aplica a los residentes de los Estados Unidos:
        El árbitro no puede otorgar una indemnización por daños punitivos o ejemplares, salvo que lo exija la ley, o un interés previo al otorgamiento; ni puede otorgar una indemnización por daños incidentales, indirectos o emergentes, incluidos daños por lucro cesante o daños sufridos por terceros. Ninguna reparación que se otorgue puede afectar a otros usuarios de Visa Solution. Las partes reconocen que estos Términos evidencian una transacción que involucra el comercio interestatal. Sin perjuicio de lo dispuesto en el párrafo anterior con respecto al derecho sustantivo aplicable, todo arbitraje realizado de conformidad con los Términos y esta sección se regirá por la Ley Federal de Arbitraje (Título 9 del Código de los Estados Unidos [U.S.C.], secciones 1-16).
      2. si usted reside en (i) Argentina, Brasil, Canadá o una Jurisdicción elegible en Europa, (ii) cualquier Jurisdicción elegible en la que se considere que la disposición de arbitraje en el párrafo H (a) anterior no es aplicable, o (iii) cualquier otra jurisdicción elegible donde se determine que la renuncia a los derechos a una demanda colectiva no es exigible por cualquier motivo en un caso en el que se hayan hecho alegatos de demanda colectiva, se aplicará lo siguiente: (x) cualquier disputa, reclamo o causa que surja a partir de o en relación con los Términos o Visa Solution se regirá e interpretará en virtud de las leyes de la Jurisdicción elegible donde usted resida; y (y) cualquier disputa, reclamo o causa que surja a partir de o en relación con estos Términos o Visa Solution se resolverá dentro de la jurisdicción de los tribunales civiles competentes que residan dentro de dicha Jurisdicción elegible. Cualquier ley obligatoria de protección al consumidor sigue siendo aplicable.

    9. Cesión.


      Usted no puede ceder estos Términos, por imperio de la ley o de otro modo, sin el consentimiento previo por escrito de Visa. Visa se reserva el derecho a ceder estos Términos, así como los derechos y obligaciones en virtud del presente documento, a cualquier tercero sin previo aviso y sin su consentimiento. Sin perjuicio de lo anterior, estos Términos serán vinculantes para usted y sus respectivos sucesores y cesionarios, redundarán en su beneficio y en el beneficio de sus respectivos sucesores y cesionarios, y serán exigibles contra usted y sus respectivos sucesores y cesionarios. Puede cancelar el uso que hace de Visa Solution en cualquier momento, incluso si no está satisfecho con nuestra cesión de estos Términos.

    10. Disposiciones específicas por país.

  • K. Continuidad de la vigencia.

    A pesar de la rescisión de estos Términos, estos seguirán aplicándose a cualquier uso que haga de Visa Solution antes de la rescisión. Cualquier sección de estos Términos que, por su naturaleza, deba seguir vigente tras la rescisión, seguirá vigente tras cualquier rescisión de estos Términos o el uso que haga de Visa Solution, incluida, entre otras, la sección Resolución de disputas y ley aplicable.

  • L. Comuníquese con nosotros.

    Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre Visa Solution, visite la sección de Preguntas frecuentes del Sitio web. Si las Preguntas frecuentes no responden sus dudas o inquietudes, puede comunicarse con nosotros por correo postal escribiendo a Visa U.S.A. Inc., Visa Solution, 900 Metro Center Blvd., Foster City, CA 94404-2172, USA, o póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Última actualización: (A confirmar) 2025

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